Leitung Kundenservice (m/w/d)
Möchten Sie Ihre Führungsqualitäten in einem Umfeld entfalten, das Innovation, Zusammenarbeit und nachhaltiges Handeln fördert? Bei uns übernehmen Sie eine Schlüsselrolle und gestalten die Zukunft aktiv mit. Sie leiten ambitionierte Projekte, fördern Ihr Team und setzen mit Ihrem Engagement zukunftsweisende Impulse. Wir bieten Ihnen nicht nur Raum für Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung, sondern auch die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden, das sich durch Offenheit, Vielfalt und gemeinsamen Erfolg auszeichnet. Ihre Expertise ist bei uns gefragt, Ihre Vision willkommen! WIR macht’s möglich!
WIR fördern Engagement.
- Als Leitung Kundenservice übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für unser Service-Team und stellen sicher, dass unsere Kund:innen jederzeit erstklassig betreut werden.
- Sie gestalten die strategische Ausrichtung des Bereichs, entwickeln Prozesse weiter und führen das Team fachlich wie persönlich.
- Gerne stellen Sie gemeinsam mit Ihrem Team eine hohe Servicequalität sicher und kümmern sich um die kontinuierliche Optimierung der Kundenerlebnisse.
- Sie analysieren bestehende Geschäftsprozesse in unserem Kundenservice und treiben deren digitale Transformation aktiv voran.
- Die Planung von Kapazitäten, Ressourcen und Workflows im Kundenservice gehört ebenfalls zu Ihren verantwortungsvollen Aufgaben.
WIR geben Halt.
- Wir bieten eine ausgezeichnete Aus- und Weiterbildung – egal ob es um die fachliche Ausbildung oder um die Persönlichkeitsentwicklung geht, wir haben spannende Angebote in allen Bereichen.
- Was uns ausmacht? Lebensfreude statt Langeweile, denn bei uns geht es bei oder nach der Arbeit familiär zu – ob bei gemeinsamen Feierlichkeiten oder bei einem Betriebsausflug.
- Wir legen großen Wert auf Familienfreundlichkeit und bieten flexible Arbeitszeit-modelle, die zu Ihrem Leben passen.
- Ihre Leistung ist uns wichtig. Die Grundlage für diese Position ist ein Bruttomonats-gehalt von 3.615,75 Euro laut Kollektivvertrag. Das tatsächliche Gehalt besprechen wir im Bewerbungsgespräch.
WIR brauchen Kompetenz.
- Sie bringen idealerweise einige Jahre Erfahrung in einer Bank mit und kennen die Abläufe im Kundenservice sehr gut.
- Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationsgeschick zeichnen Sie aus.
- Sie zeigen hohe Bereitschaft darin, digitale Lösungen aktiv zu nutzen und in der Praxis weiterzuentwickeln
- Sie sind eine engagierte und proaktive Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und eine hohe Service- und Lösungsorientierung mitbringt.
- Eine wertschätzende Führungskultur und ein teamorientiertes Arbeitsumfeld sind für Sie ebenso wichtig wie für uns.
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Bei Fragen melden Sie sich bitte bei:
Mag. Bettina Luger
Personalmanagement
Tel: +43 5 1772 – 2201
e-mail: bettina.luger@rby.at
